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发布时间:2021-03-26 10:37 来源:市轨道办 【字体: 打印
根据《交通运输部关于印发〈城市轨道交通服务质量评价管理办法〉的通知》(交运规﹝2019﹞3号)和《交通运输部办公厅关于印发〈城市轨道交通服务质量评价规范〉的通知》(交办运﹝2019﹞43号)等相关文件要求,石家庄市轨道交通建设办公室组织开展了2020年度石家庄市轨道交通线路、运营单位和城市线网的服务质量评价工作,现将最终评价结果公示如下(基准分1000分):
石家庄轨道交通1号线一期、二期服务质量评价得分918.95分;
石家庄轨道交通3号线一期首开段服务质量评价得分945.04分;
石家庄市轨道交通运营单位服务质量评价得分927.46分;
石家庄市轨道交通城市线网服务质量评价得分925.46分。
2020年度,全年石家庄轨道交通1号线(一期、二期)和3号线(一期首开段)的列车运行图兑现率分别为99.98%、100.00%,列车正点率分别为99.94%、99.98%,乘客满意度评价得分率分别为98.5%、98%。