今年以来，轨道办根据《国务院办公厅关于印发2020年政务公开工作要点的通知》（国办发〔2020〕17号）和《河北省人民政府办公厅关于印发河北省2020年政务公开工作要点的通知》（冀政办字〔2020〕-111）文件要求，积极推进市委市政府中心工作，不断深化重点领域信息公开，认真做好政策解读、舆情回应和公开平台建设，以公开促落实、强监督、稳预期、优服务，进一步提升轨道交通系统服务水平，为促进全市经济持续健康发展和社会大局稳定发挥积极作用。

一、深化重点领域信息公开，促进政策落实

（一）做好年度重点工作公开，全年共计公开政策法规类9条。一是2022年8月9日，我市轨道交通二期建设规划正式获批，成为今年国家批复的首个轨道交通建设规划项目。二是编制完成了《石家庄市城市轨道交通线网规划（2035版）》，目前已顺利通过专家评审，并经市委专题会研究同意，按程序纳入我市2035版国土空间总体规划。三是组织编制了《石家庄市轨道交通运营安全管理办法（试行）》，已经市政府常务会研究通过，进一步夯实了运营安全管理基础。四是全市轨道交通工程建设按照年度目标计划稳步推进。4、5号线一期工程已于12月30日开工建设，标志着轨道交通建设踏上新征程。

（二）细化财政信息公开。财政信息公开包括轨道办年度预、决算。2022年已按时完成公开任务。一是确保公开时间及时。部门预算和决算市财政部门批复后20日内公开，其他信息于形成或变更之日起20日内公开。二是确保公开内容完整。严格按要求细化公开内容、规范公开格式，做到公开全面、真实、完整、规范，没有情况的表格和事项也要予以说明，事项说明要完整。三是确保公开方式。按省厅要求，部门预算、部门决算要双公开，即除在本级政府和财政局门户网站的预决算公开统一平台上公开外，还要在单位门户网站上设专栏公开。四是确保公开范围。所有涉及财政资金的预算、决算项目均要公开。

（三）完善地铁运营服务信息公开，全年共计公开通知公告类22条。一是开展消防专业技术现场操作培训。对有效提升地铁工作人员消防能力素质与车站整体火灾处置能力起到了积极作用。二是定期深入地铁车站进行运营安全夜查，全力做好各类节日期间轨道交通运营安全工作，进一步提升地铁车站工作人员的安全管理和应急处置能力。三是窗口服务内容公开。《运营服务十项承诺》《运营分公司首问责任制相关规定》等服务措施，同时便于乘客监督地铁运营服务质量。四是运营服务热线公开。通过服务热线系统受理咨询、建议、诉求、表扬等乘客事务，解答广大乘客询问，进一步做好业务咨询，提升问答效率与互动质量。五是涉及运营服务突发事件公开。按照“迅速反应，及时公开，准确客观，正面引导”的突发事件舆情应对方针，正面、及时、准确的回应社会关切，将危机事件的影响最小化，发出“地铁声音”，维护“地铁形象”。

（四）推进轨道交通建设规划决策公开。坚持将公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查和集体讨论决定作为建设规划重大决策的必经程序，在轨道交通建设规划编制过程中，要进行社会稳定风险评估，并以多种形式听取各方面意见。

（五）加强督查和审计发现问题公开。进一步加强督查和审计发现问题及整改落实情况公开，积极公开问责情况，以公开强监督、促落实、促规范。在重大行政决策执行过程中，要跟踪决策的实施情况，主动了解利益相关方和公众对决策实施的意见建议，积极开展决策执行效果评估，及时调整完善，并将相关情况向社会公开。

二、强化公开平台建设，优化服务功能

推进轨道交通官网优质规范发展。一是积极开展政务公开宣传工作，在公司网站开设政务公开专栏，配合财务部、合同部、审计部等做好政务公开工作。二是规范公司官网管理，开展网站集中整改工作，普查网站页面和各项服务功能使用情况，对各栏目内容进行了更新调整，规范新闻标题，健全信息发布审核和保密审查机制。三是完善网站安全保障机制。每天分早、晚两个时段对网站进行实时监测，发现问题，及时整改；每周对网站信息工作进行全面检查，查找问题点，举一反三，持续整改。做好防攻击、防篡改、防病毒等工作，确保网站正常运行。

三、存在的不足及下一步工作思路

根据市委市政府文件要求，我办对网站及信息公开情况进行了自查，主要在加强基础性日常管理、丰富政务公开方式等方面存在不足，明年主要从以下方面做进一步改进和加强。

（一）进一步加强日常管理工作。继续强化专人负责信息公开工作，明确工作职责，以服务群众为目的，进一步加强政府信息公开通过多种渠道进行宣传，以提高群众对政府信息公开的知晓率和参与度。

（二）进一步丰富政务公开方式。以社会需求为导向，在不断深化政府信息公开内容的同时，努力做到公开方式灵活多样。本着规范、实用、简便的原则，加强政务公开的基础设施建设，努力为经济社会发展和人民群众服务。